Gobierno Regional de Coquimbo se volvió 2.0: Un buen ejemplo a seguir

El pasado 28 de septiembre el Gobierno Regional de la Región de Coquimbo lanzó su nuevo sitio web con variadas herramientas de la web 2.0 tales como espacio para comentario, RSS, audios y fotografías descargables, y la incorporación posterior - actualmente en Marcha Blanca - de la Transmisión Online de las sesiones de la Comisión Regional de Medio Ambiente, entre otras cosas, mejorando así la totalidad de sus servicios y dando un paso importante en el proceso de democratización del acceso a la información y ubicándose a la vanguardia en la utilización de la tecnología en pro de la mejora y eficiencia de los organismos del estado.

Para conocer qué motivó este salto de plataforma, desde la estática Web 1.0 a la interactividad de la Web Social ó 2.0, conversamos con el Intendente de la Región de Coquimbo, Ricardo Cifuentes Lillo, quien se refirió, además, a todos los cambios que ha significado haber incorporado en su cotidianidad herramientas sociales como Twitter, Flickr, Youtube o su Blog.
¿Por qué el gobierno tomó la decisión de pasar desde la web 1.0 a la web 2.0 o social?
Nosotros entendemos que este es un espacio que se ha ido ganando, un lugar en la sociedad civil, de manera muy significativa. Hoy en día todo el mundo, jóvenes e incluso los adultos mayores se han incorporado a estas nuevas prácticas. Nosotros desde el Gobierno hemos hecho un esfuerzo importante por ampliar, por iluminar más con Internet en todos los sectores, vamos a llegar ahora al sector rural, pero además tenemos infocentros en los barrios más humildes, de tal manera que Internet y particularmente las fases interactivas de la Internet son hoy día y van a ser en los próximos años, un bien común entre los habitantes de la región y de Chile y del mundo y por tanto, el Gobierno no podía estar ausente de esta plataforma.
¿Cuál es la importancia que tiene para el Gobierno el acceso a la información y cómo esto se relaciona con la Web Social?
La Ley de Transparencia obliga a tener que publicar una cantidad de información muy importante como los sueldos, contrataciones públicas y otros antecedentes. Por otro lado, todo el proceso ChileCompra hoy día funciona a través de Internet, y por lo tanto, hay una serie de procedimientos que el gobierno ya hace a través de este sistema y por cierto nosotros creemos que se va a ir conectando cada día más con el ciudadano y no sólo en un sentido, sino que además va a ser en dos sentidos, vamos a recibir opiniones, información de los ciudadanos que quieran comunicarse con las autoridades o con los servicios públicos.
Dentro de todo este cambio de plataforma web del Gobierno Regional, se incorpora un Banco de Proyectos que se espera esté operativo a fines de 2009 ¿en qué consiste y por qué se decide publicar toda esta información de los proyectos que antes no se daba a conocer?
Nosotros tenemos un mandato de la Presidenta de la República Michelle Bachelet y es que tenemos que ser transparentes en todo el accionar del Gobierno. Normalmente los proyectos a los ciudadanos les caían: una plaza, un camino, una sede, etc., hoy día tenemos que preguntarle a los vecinos cómo quieren que sea su plaza, qué impactos ven, qué beneficios, qué perjuicios puede tener una determinada obra, de qué color se pinta la sede, en fin... eso significa interacción, significa opinión y desde ese punto de vista estamos incorporando en los procesos de toma de decisiones de los agentes del estado la opinión ciudadana, de la manera más sistemática posible, y la Web 2.0 permite eso mejor que ningún otro medio.
Como otro punto relevante dentro de este cambio en la Plataforma Web del Gobierno Regional, se encuentra la transmisión online de las sesiones de la Comisión Regional de Medio Ambiente (COREMA), notas periodísticas y videos especialmente elaborados para web, si esto no es un requerimiento de la ley de transparencia, entonces ¿por qué se decide dar el salto y ubicarse en la vanguardia a nivel nacional en este tema?
Si bien la ley no nos mandata a transmitir, si nos mandata a que las sesiones sean públicas, transparentes. Cualquier ciudadano que tenga interés puede venir aquí (Intendencia Regional), pero nosotros no podemos limitar la participación sólo al hecho físico, porque hay personas de Illapel, Salamanca, La Higuera, aquí mismo de La Serena o Coquimbo que no pueden acceder a la sala porque ésta es pequeña, porque tienen que movilizarse y perder tiempo o porque en el minuto en que se da la reunión no se puede, en cambio si nosotros somos capaces de subirla a Internet y transmitir esto en tiempo real de tal manera que alguien se pueda enterar en cualquier parte del mundo de lo que está sucediendo, cumplimos con nuestro objetivos y entregamos la información a la población. Creemos que en la medida que las sesiones de la Corema son trasmitidas, la gente va poder tener información de primera mano y en directo.
Esta apertura a la información tiene el riesgo asociado de recibir críticas de parte de la ciudadanía que no está conforme con las autoridades y como se desarrollan los procesos, ¿están dispuestos a aceptar estas críticas?
Cuando uno está dispuesto a abrirse en estos temas, tiene que estar dispuesto a recoger opiniones disonantes y nos parece que son absolutamente legítimas, el único límite que nosotros ponemos, y en eso no vamos a claudicar, es el respeto hacia las otras personas. Respecto a los contenidos, en absoluto, aquí no hay veto, no hay censura, no hay regulación de ningún tipo, mas que el respeto por el que se tiene enfrente. Estos no son temas personales, son temas públicos y por lo tanto si yo disiento de una decisión determinada, tengo todo el derecho a decirlo y explicar porque pienso que eso no es lo correcto.

Junto con abrir espacios, el nuevo sitio web del Gobierno Regional destaca las obras del Gobierno y muestra lugares de la región por medio de presentaciones multimedia, destacando una frase fuerza “El nuevo Rostro de la Región de Coquimbo”, ¿qué significa esto del nuevo rostro?
Nosotros partimos hace unos tres años atrás con una idea fuerza que tenía que ver en cómo éramos capaces de mejorar la industria del turismo en la región y dijimos que esta era una región que no sólo tenía que ser mirada por la bondades naturales en su costa, playas, sol, etc., sino que tenía Valles interiores y un cielo diáfano, prístino que ha sido reconocido por científicos de todo el mundo. Aquí se han instalado cinco observatorios científicos a estudiar las estrellas. Nosotros, hemos ido replicando con la construcción pública de observatorios astronómicos para aficionados en Vicuña, Andacollo, Combarbalá, Paihuano. Así nace el concepto de que esta es la Región de las Estrellas.
Hoy día tenemos una desarrollo de la energía renovable a través de los molinos de viento que se están instalando en gran cantidad en nuestras costas, hoy día hay infraestructura y se puede llegar por caminos pavimentados a valles donde antes se accedía por caminos penosos de tierra, hoy día hay mejor telecomunicaciones en general, estamos trabajando en mejorar la infraestructura y conectividad de nuestras ciudades... Entonces, esta idea fuerza o concepto tiene relación con agregarle a nuestra región, que tiene sus encantos naturales, un nuevo rostro que la haga mas amable, que aproveche bien sus potencialidades, que permita que su infraestructura se renueva y fortalezca…. Es la misma región pero está remozada, tiene una vista nueva, una frescura que la hace más atractiva: Es el nuevo rostro de la Región Estrella.
Una cosa es que el Gobierno Regional tenga un sitio web a la vanguardia, pero otra muy diferente es que el Intendente Regional utilice twitter, blog y herramientas 2.0 para dar a conocer su labor ¿Cómo ha sido este proceso de aprendizaje de estas nuevas tecnologías?
Esto es un proceso nuevo también para mi y debo reconocer que no era un habitué de estas tecnologías, sin embargo, uno va aprendiendo con los años y tiene que irse adecuando y me da la impresión que hoy en día mucha gente se está conectando y nosotros tenemos que hacer un esfuerzo por llegar a ellos. Esta es la página del Intendente Regional, no sólo de Ricardo Cifuentes, el desafío será para los otros intendentes que lleguen al gobierno pues deberán adecuarse y trabajar con estas tecnologías.
Creemos que estamos haciendo cosas que son interesantes, estamos tratando de renovarnos constantemente y yendo a las nuevas tecnologías desde todo punto de vista y esto nos parece que es un desafió grande y esta región tiene que ser en eso pionera como lo ha sido en muchas otras cosas, esto tiene como foco el buen gobierno, el tratar de hacer las cosas bien.