Denuncia Ciudadana: Trabas y más trabas para sacar licencia de conducir
Pese a los cambios formulados por el Municipio en el sistema de Licencias de Conducir con el objetivo de "mejorar" la atención de los contribuyentes, lamentablemente siguen apareciendo casos de antofagastinos que literalmente "sufren" a la hora de ir a sacar o renovar su licencia.
Es el caso de Catalina Aparicio, quien nos hizo llegar la siguiente denuncia ciudadana acerca de su situación a la hora de ir a sacar por primera vez su licencia de conducir. Veamos su historia:
Debo manifestar mi gran molestia, tristeza e impotencia frente a varios hecho ocurridos en la Municipalidad durante tres días.
Soy universitaria, tengo 23 años y quiero sacar licencia de conducir.
El martes fui a las 6 de la mañana a hacer la fila junto con 99 personas más a las afueras de la Municipalidad (ahora que me parece extremo). me pasan mi número, la señora nos trata de "tontos" a quienes no traemos los documentos requeridos, nos ordena que vayamos a la ventana a ver cuáles son los NUEVOS papeles que hay que presentar para sacar la licencia de conducir, en un papel pegado bastante ordinario, dice "certificado de residencia emitido por Carabirenos".
Yo había llamado el viernes pasado a la Municipalidad para preguntar qué papeles debía presentar y nunca mencionaron eso. Razón por la que me dijeron que no me atenderían ya que no traía el documento.
Día jueves llego a la 6 de la mañana tengo el número 49, soy atendida a las 10:20 de la mañana y cuando presento los papeles me dicen que el certificado de alumna que llevo de la universidad no me sirve porque dice "asignación familiar". Le argumento que independiente de ello, el certificado me certifica como alunma de la universidad que es lo que importa me dice "que le estoy quitando el tiempo, que no es el papel que necesita y que vuelva otra día".
Ruego por favor informen bien cuáles son los papeles que uno debe presentar... partiendo por actualizar su página web los requisitos.
Me han hecho pasar por un mal momento durante tres días y al parecer a nadie le importa sólo por que soy estudiante. En este momento me encuentro haciendo mi práctica profesional y he tenido que pedir permiso estos dos días para faltar.
Soy ciudadana como todos y pido respeto así como yo respeto a las autoridades y personal de la Municipalidad.
Hoy en la noche me dirijo a Vichuquén a construir casas de emergencia para nuestra gente, por ello necesitaba la licencia de conducir con urgencia ya que de regreso vuelvo a retomo mis clases en la Universidad al igual que continuo con mi práctica.
Espero tomen en cuenta aunque sea una línea de este reclamo, ya que es una situación injusta, que de una u otra forma la haré llegar a nuestra alcandesa Marcela Hernando.
¿Qué le parece la historia?
Vengo sacando mi licencia
Vengo sacando mi licencia hace 22 años en esta Municipalidad y siempre me informo a cabalidad sobre los documentos requeridos y nunca he tenido problemas: No queda duda que la espera cada vez ha sido mayor pues más personas requieren la licencia, pero nada que hacer al respecto.
O sea no es el fondo sino la
O sea no es el fondo sino la Forma con que operan los "servidores públicos de la Muni" .... .... No hay nada tan grave en el mundo que no se pueda decir con una sonrisa
concuerdo con todo lo que se
concuerdo con todo lo que se expone aca.
es totalmente legal que se pida de forma correcta toda la documentacion exigida. pero en este caso expondré mi pensamiento como ciudadana.
Hace poco mas de un mes mi madre y mi hermano fueron a sacar licencia, con dos semanas de diferencia, y en este lapso apareció entre los documentos el "certificado de residencia" como exigencia, que el encargado explico siempre había sido necesario pero no se había exigido antes.
cabe destacar que en la busqueda de este certificado de residencia fueron remitidos (de rebote) a tres comisarias, muy distantes entre si. Toda la mañana ocupada en un tramite el cual en ningún momento se certifico el domicilio. sin contar que también le fue rechazado el uso del certificado de alumno regular
En realidad no puedo expresar cómo fue el trato de los funcionarios, pero me parece que cualquier persona tiene la facultad para afirmar que perder 3 días; levantándose demasiado temprano, pidiendo permisos en trabajo o perdiendo estudios y realizando tramites anexos no es algo agradable.
yo creo que se debe empezar a informar correctamente y lo mas importante, la empatia que tiene que tener todo funcionario publico.
Lo que cuenta Catalina es
Lo que cuenta Catalina es cierto, el trato es de lo peor en la Dirección de Tránsito. Les comento que no conforme con la mala atención nos tratamos de poner en contacto con la muni y encontré oídos en una amiga, la destacada periodista Angélica Rodríguez. Ella tuvo la amabilidad de hacer llegar mi consulta a la gente dela Dir de Tránsito, específicamente sobre el porqué no se acepta un certificado de alumno regular que dice asignación familiar, siendo que en este documento queda claro que es estudiante universitaria y por tanto con octavo básico. Esta fue la respuesta. Amigos del Nortero ayúdenme a interpretar lo que se señala por favor, ya que más allá de la nomenclatura legal a mi me parece es sólo burocracia.
La Ley 18290, en su art. 13, sobre requisitos generales; título segundo, “Licencia No Profesional clase B”, en su número 2, señala: Ser egresado de enseñanza básica. Por lo tanto, es válido el Diploma de octavo básico, o certificados de notas de cursos de enseñanza media (si los hubiere). Respecto al certificado de alumno regular, materia de esta explicación, con fecha 18 de Octubre de 2006, la Dirección de Tránsito de este Municipio, mediante oficio N° 428/2006, consultó a nuestra Dirección de Asesoría Jurídica, específicamente en su punto 3, si este Departamento podía aceptar certificados de alumno regular para “asignación familiar” emitidos por las Universidades, y la respuesta entregada por el Director de Asesoría Jurídica de la época, don Christian Arenas G., mediante Oficio N° 522/2006, N° 3, fue la siguiente: “Sin embargo, el certificado de alumno regular presentado tiene por objeto acreditar el derecho a percibir asignación familiar, por lo cual sólo certifica dicha calidad para ese objeto, agotando su refrenda allí. En otras palabras no es idóneo para acreditar un hecho distinto al cual fue forjado. Lo que diferencia en este caso son los fines que tiene dicho documento, si su finalidad estuviese destinada a cumplir con los requisitos del Artículo 13 de la Ley 18.290, sería idóneo para ello”.(textual).
Por lo anterior, cualquier certificado de notas (incluyendo el de octavo básico APROBADO), es válido, y ello se puede conseguir en la oficina 600, atención ciudadana MINEDUC, Secretaría Regional Ministerial de Educación II Región Antofagasta, Uribe 418, fono 594277, fax 594278.
Respecto del certificado de residencia, es un requisito adicional impuesto por Contraloría Regional, a contar del mes de Enero de 2010, después Informe resultante del la Inspección efectuada a este Departamento en el mes de Agosto de 2009.
CONCLUSION: Nada de lo que aquí se pide o exige es capricho, sino que se está cumpliendo estrictamente, primero con la Ley, y seguidamente con las normas e instrucciones emanadas de las instancias pertinentes.
Atentamente
Doris Henríquez.
Renové con Araya y Adaro y
Renové con Araya y Adaro y fue engorroso igual. Como me gusta ser justo, fui a la muni a ver el personal que atiende y, oh, sorpresa, es la misma gente de los tiempos de los ex alcaldes... incluso me pareció ver a la ex secretaria personal de Araya por ahí.
Puedo pensar que la cosa está poco clara: o no están dando bien la información, tratan mal (como siempre) o alguien está atornillando al revés, para que a la alcaldesa le vaya mal...
Puchas que soy mal pensado...
Una inoperancia más de la
Una inoperancia más de la municipalidad y su alcaldesa. Personalmente me tocó renovar con Araya y Adaro, y nunca fue tan patético ni tan engorroso como ahora. Pero no se le puede pedir peras al olmo.
Bueno...esto es una muestra más de la incapacidad del municipio para administrar bien. Reclutando al pelotón de chiflados en los puestos de la municipalidad. Con tanta tecnología que hay es imperdonable que la ciudadanía pase por este tipo de situaciones de desinformación.
Más encima con funcionarios que tratan mal a las personas. Chanta este municipio, vale callampa, mal administrado, mal funcionando y mal atendido por funcionarios simpatizantes de la "doctora que todo lo mejora".
Siguen las promesas, las esperas, y continuan las inoperancias y los pastelazos.