Competencias laborales: Dando valor a quienes la vida formó…

Por Hugo Rocha, Asesor de la CCST para Asuntos de formación de Capital Humano.

A veces por algunas circunstancias de la vida, muchas personas no han podido realizar o continuar con estudios formales dentro de una determinada institución académica. No obstante, ello no es impedimento para que con esfuerzo se abran camino trabajando o desempeñándose en oficios que sobre la marcha, y con la experiencia de los años les genera habilidades y destrezas además de conocimientos sólidos en las áreas en que se desarrollan.

El debate en torno a la educación continua y formación de capital humano-muy bien instalado- desde hace unos años en nuestro país; como el imperativo que es capacitarse, y donde la franquicia del 1% permite que empresas cuenten con recursos para que sus trabajadores y empleados se perfeccionen, son indicios que estas materias hoy por hoy, cobran gran relevancia para con dar sostenibilidad a las políticas públicas que provienen desde el Estado, y que apuntan a una mejor calidad de vida de todos los chilenos.

Por ello, quizás a partir de la Ley  20.267 que entrase en vigor en agosto de 2008 creando el Sistema Nacional de Competencias Laborales, que hablamos de un real compromiso para reconocer y darle valor a todas las actividades desarrolladas por las personas que por mucho tiempo han venido realizando trabajos que significan un gran aporte para la economía del país sustentando la red de valor muchas industrias.

Este es el caso del sector turismo, donde desde el viaje que se inicia en el aeropuerto con el conductor del taxi rumbo al hotel; el botones que recibe y da la bienvenida; las camareras que preparan la habitación; y quienes con posterioridad ofrecerán alimentos y bebidas en el restaurant o bar del hotel, se convierten en piezas claves para brindar un servicio de calidad, permitiendo que el turista tenga deseos de regresar al destino que visita por razones de ocio o de negocios.

En este escenario el Consejo Superior de Turismo (Consetur), organismo de la Cámara de Comercio Servicios y Turismo (CCST) de Antofagasta, busca desarrollar instancias participativas entre todos aquellos que se relacionan con la actividad turística, manteniendo un dialogo constante con  los rubros de hotelería y gastronomía de nuestra ciudad. 

Bajo este contexto, la CCST de Antofagasta, decide impulsar a través de su Centro de Servicios Empresariales la creación de un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) denominado CCA Capacita. Se busca a través de la generación de cursos y planes de formación poder entregar a sus socios y el resto de la comunidad, una gran oportunidad para capacitar a su recurso humano, en temáticas variadas y relacionadas con la generación y entrega de servicios bajo niveles óptimos de calidad.

Estamos hablando, de cómo las personas tienen a su alcance la posibilidad de auto evaluarse de acuerdo a sus capacidades, teniendo siempre la chance de poder capacitarse, en aquello que pudiese estar faltando reforzar o aprender.

Así, y en relación al programa de ChileValora se crean los Organismos Sectoriales de Competencia Laboral (OSCL) siendo la instancia donde se generarán, adquirirán y actualizaran un conjunto de unidades de competencias laborales (UCL). Es en este ámbito donde CCA Capacita tiene la oportunidad de articular cursos homologando a estas UCL para la ofrecer capacitación la que podrán posteriormente acreditar en los Centros de Evaluación de Competencias Laborales que se empezarán a acreditar a partir de agosto del 2010.

No cabe duda que estamos frente a un nuevo proceso, que requiere de voluntades entre el sector público y privado en pos de contar con trabajadores capacitados y certificados en los diversos servicios que convergen cuando buscamos consolidarnos como una ciudad turística.

Esta es una invitación para que la II Región, comience a brillar y se hable del buen servicio que somos capaces de brindar. Gracias al sistema de las competencias laborales se reconoce la experiencia de vida de muchos trabajadores, traduciéndose en una mejor calidad de vida para él y los suyos. Finalmente, quienes contraten en sus empresas sabrán, y tendrán la seguridad de que cuentan con personal certificado lo que en definitiva se traduce en agregación de valor al negocio.