A través de un comunicado, la empresa LAN envío sus disculpas públicas a la familia del pasajero en silla de ruedas que olvidaron subir al avión.
Tras la denuncia realizada por Javiera Belmar, [13] acusando que su abuelo, quien está en silla de ruedas, no fue embarcado por personal de LAN al avión, pues se olvidaron de hacerlo; la empresa reaccionó enviando un comunicado.
A través de esta información enviada por LAN, piden disculpas públicas a la familia del afectado por lo ocurrido. Este comunicado, se suma a la carta que Servicio Clientes de LAN envió personalmente a Javiera Belmar [14], donde indican que no es posible la entrega de compensación por la situación vivida por este hombre de 95 años.
[15]Lee el comunicado completo de LAN en ElNaveghable.cl [15]
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