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Para nadie es una sorpresa la gran influencia que tienen las redes sociales en las personas y también en las empresas. Según un reporte realizado por la consultora tecnológica Global Web Index, en promedio a nivel mundial, las personas pasan 2 horas y 22 minutos conectados a sus redes sociales. En este contexto saber manejar las plataformas digitales y sacar el máximo provecho posible se ha convertido en algo esencial para las pequeñas y medianas empresas.

Así lo dio a conocer el estudio "Revolución pyme: emprendedores más conectados y digitalizados", realizado por la compañía de telecomunicaciones WOM, donde se asegura que el 84% de los emprendedores utiliza Facebook en su negocio y un 73% cuenta con Instagram. Pero, ¿cómo se pueden manejar correctamente estas herramientas?

Para Adrián Jofré, CEO & Founder de MITRA e integrante de la Corporación de apoyo al emprendimiento G100, las redes sociales son esenciales para que las pequeñas y medianas empresas puedan atraer a una mayor cantidad de clientes. “Actualmente, las redes sociales son una de las cartas de presentación más importantes para las pymes, por lo tanto es vital saber potenciar estas plataformas con el objetivo de cuidar la reputación online. Vivimos en un mundo cada vez más conectado e Internet se ha convertido en la puerta de entrada al mundo para los negocios”, explica Jofré.

En este sentido, el integrante del G100, entrega los 3 pilares claves que se tienen que trabajar para potenciar las redes sociales de un emprendimiento:

1. ‘Look and Feel’: en primer lugar, es muy importante definir el ‘look and feel’ (cómo se ve y cómo se siente) de las redes sociales. Esto es algo que varía dependiendo del negocio y de la plataforma utilizada, ya sea Facebook, Instagram y LinkedIn, pero siempre deben estar alineadas entre sí. Esto generará una conexión y un mayor engagement con la comunidad.
2. Contenido relevante: el contenido que se comparte es esencial para mantener a la comunidad interesada. Se debe crear contenido relevante de forma permanente, para generar interacciones constantes con los seguidores.
3. Diseño: en el mundo ideal, una buena recomendación, es buscar apoyo de un diseñador gráfico para el ‘look and feel’, y de un community manager para administrar el contenido e interacciones con los seguidores.

Sumado a lo anterior es importante contar con una buena página web que facilite la experiencia de compra de los clientes. Jofré enfatiza que “es clave contar con una página web atractiva y fácil de usar. Si el negocio es B2C (comercio de empresas a particulares), la página debe contar con un apartado de venta online o carrito de compras, para así facilitar la compra y venta de los productos, especialmente en el escenario en el cual nos encontramos”.